Информация для клиентов

После того, как Вы подтвердили заказа, наши специалисты начнут его обрабатывать (проверка наличия, сроков изготовления и прочее)

Среднее время обработки заказа - менее 1 часа. В некоторых случаях время обработки может увеличиться.

Обработка заказов производится только в рабочее время (с учетом праздничных и выходных дней):

Пн-Пт: с 8-00 до 18-00 (по Мск)

Сб-Вс: Выходной

Если Вы совершили заказ в нерабочее время - обработка переносится на следующий рабочий день.

После обработки заявки, наш специалист свяжется с Вами для подтверждения, а так же уточнения способа доставки и оплаты.

Tension Steel производит и доставляет оборудование по всей территории РФ, СНГ и другие страны*.

*Уточняйте возможность доставки в Вашу страну

Выбор способа доставки производится после предварительного согласования с нашими специалистами.

Мы располагаем собственным отделом логистики и готовы самостоятельно организовать доставку Вашего груза с нашего склада.

!!!ВАЖНО!!!

Для получения Вашего заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО требуется наличие документов (или иных средств) подтверждающих Ваше право на это:

• Для юридических лиц, по выбору:
• Оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия документа о назначении на должность единоличного исполнительного органа юридического лица. Такими документами являются: протокол общего собрания участников — акционеров, совета директоров — или решение единственного участника/учредителя
• Печать или штамп организации
• Для представителей юридических лиц (например водители или иные лица), по выбору:
• Нотариально заверенная доверенность
• Доверенность с печатью организации, общепринятого образца
• Печать или штамп организации
• Для ИП:
• Документ, удостоверяющий личность
• Свидетельство/уведомление о постановке на налоговый учет
  
• Печать ИП, если ИП работает с печатью
• Для представителей ИП, по выбору:
• Нотариальная доверенность
• Доверенность в общепринятой форме, заверенная печатью ИП
• Печать ИП, если ИП работает с печатью
• Для физических лиц:
• Документ удостоверяющий личность, где будут отображены данные, которые указывались при оформлении заявки/договора на изготовление.

В любых формах доверенностей должны быть указаны данные того документа, удостоверяющего личность представителя получателя, который предъявляется при передаче/отгрузке заказ. Экземпляр оригинала доверенности передается сотруднику завода "Tension Steel".

Если Вы выбираете самовывоз

Забор готовых изделий производится по адресу: Россия, г. Москва

Если Вы выбираете воспользоваться услугами наших логистов

При звонке нашего специалиста - сообщите ему, что Вам требуется расчёт доставки и уточните адрес доставки.

Оплата заказа производится после предварительного согласования с нашими специалистами.

Если Вы размещаете заказ от юридического лица - Вы можете ускорить процесс обработки заказа, если:

• Укажите в "комментарии к заказу" свои реквизиты.
• Предварительно пройдете процедуру регистрации и заполните данные с реквизитами (в соответствующем разделе аккаунта)

Tension Steel осуществляет техническую поддержку своих клиентов не только в течении гарантийного срока на оборудования, но и по его истечению.

Мы проведем необходимое техническое обслуживание оборудования или ремонтные работы:

• Замена деталей при износе или поломке
• Апгрейд оборудования
• Настройка оборудования
• и другие услуги

Все работы могу проводиться на территории Вашего предприятия, с выездом нашего специалиста или Вы можете отправить оборудование, любым удобным способом, к нам.

Для уточнения информации, Вы можете заполнить on-line заявку или связаться с нашими специалистами по указанным номерам

ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВКУ

Tension Steel изготавливает не только ту продукцию, которая размещена на сайте и в прайс-листах. Наша производственная база и технические возможности позволяют изготавливать оборудование по индивидуальному заказу клиента.

Мы располагаем отличными производственными возможностями, большим станочным парком и возможностями металлообработки, а так же собственным конструкторским отделом.

Если, для Вашего проекта, требуются нестандартные решения, оборудование с измененными характеристиками (прочностными, износостойкими и тд...), альтернативы уже существующему оборудованию, которое не доступно для Вас - мы всегда рассмотрим все варианты обоюдовыгодного сотрудничества!

Для уточнения информации, Вы можете заполнить форму ниже или связаться с нашими специалистами по указанным номерам

Так же, в форме, Вы можете прикрепить техническую документацию: чертежи, госты, пояснения и прочее (файлы в формате jpg, png, pdf, doc/docx, txt).

ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ

Ещё одним из наших направлений работы является создание производственных линий под ключ или доукомплектование уже существующих линий.

Технические специалисты Tension steel подберут для Вас всё необходимое оборудование, с учётом производственных задач, нормативной документации или ТУ.

Мы сотрудничаем с крупнейшими заводами по производству оборудования для сфер строительства.

• Линии для производства ЖБИ и бетонных смесей
• Оборудование для монолитного строительства
• Оборудование для горизонтально-направленного бурения
• Оборудование для бестраншейной замены труб
• Цанговые зажимы для разрывных машин РГМ

и другое оборудование

Для уточнения информации, Вы можете заполнить форму ниже или связаться с нашими специалистами по указанным номерам

Так же, в форме, Вы можете прикрепить техническую документацию: чертежи, госты, пояснения и прочее (файлы в формате jpg, png, pdf, doc/docx, txt).

ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ